eDreams multata di 9 milioni di euro per dark patterns: l’AGCM denuncia pratiche ingannevoli

Antitrust multa eDreams per pratiche ingannevoli

Il Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha inflitto una sanzione di 9 milioni di euro all’agenzia di viaggi online eDreams per l’uso di strategie di design ingannevoli e tecniche manipolative, note come dark patterns, che hanno indotto gli utenti a compiere scelte non volute.

Secondo la comunicazione ufficiale, l’azienda ha adottato pratiche che rendono difficile per i consumatori comprendere le condizioni di prenotazione e i costi aggiuntivi, violando le norme sulla trasparenza e sulla tutela dei consumatori.

La sanzione è stata decisa in seguito a un’indagine che ha esaminato le modalità di presentazione delle offerte e dei servizi da parte di eDreams, evidenziando la presenza di elementi di design che inducono all’errore.

Fonti

Fonte: Teleborsa. https://www.teleborsa.it

Speculazione Economica

Dati principali testuali

La sanzione inflitta a eDreams è pari a 9.000.000 di euro. L’AGCM ha specificato che la multa è stata calcolata in base alla gravità delle violazioni e alla capacità economica dell’azienda.

Sintesi numerica testuale

Tabella:

Contesto oggettivo

Il caso si inserisce in un quadro più ampio di controlli da parte delle autorità di concorrenza europee e italiane sulle pratiche di marketing digitale. Le autorità hanno intensificato le indagini su dark patterns, con l’obiettivo di garantire la trasparenza e la protezione dei consumatori nel settore dei viaggi online.

Domande Frequenti

• Che cosa è un dark pattern? Un dark pattern è un elemento di design che induce l’utente a compiere un’azione non voluta, spesso a vantaggio dell’azienda.
• Qual è l’importo della multa inflitta a eDreams? L’AGCM ha imposto una sanzione di 9 milioni di euro.
• Quali sono le motivazioni della sanzione? La multa è stata concesso per l’uso di pratiche di design ingannevoli che hanno violato le norme sulla trasparenza e sulla tutela dei consumatori.
• Chi ha emesso la sanzione? La sanzione è stata emessa dal Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) in Italia.
• Quali sono le implicazioni per i consumatori? Le pratiche di dark pattern possono portare a costi aggiuntivi non previsti e a una comprensione incompleta delle condizioni di prenotazione.